Política de Privacidad

Venvista Ltd · Última actualización: junio de 2026 · Versión 1.0

1. Quiénes somos

Venvista Ltd es una empresa registrada en Inglaterra y Gales (Reino Unido). Ofrecemos servicios de tours virtuales 360° para venues y empresas de hostelería.

Para cualquier consulta sobre esta política o sus datos personales, puede contactarnos en:

• Email: hola@venvista.es
• Website: venvista.es
• Dirección postal: Upminster, Essex, Reino Unido

2. Qué datos recopilamos

Cuando envía una consulta a través del formulario de contacto de nuestro website, recopilamos la siguiente información:

• Su nombre
• Su dirección de correo electrónico
• Su número de teléfono (si lo proporciona)
• El nombre y la ubicación de su venue
• Su mensaje y cualquier otro detalle que decida compartir
• Cómo ha conocido Venvista

No recopilamos datos personales sensibles ni utilizamos cookies con fines de marketing. Utilizamos Google Analytics en nuestro website para comprender cómo los visitantes utilizan el sitio — estos datos son anónimos y agregados.

3. Por qué recopilamos sus datos

Recopilamos y utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Responder a su consulta sobre nuestros servicios de tour virtual
• Proporcionarle un presupuesto o propuesta
• Comunicarnos con usted durante la entrega de su tour
• Enviarle recordatorios de renovación e informes de analíticas del tour si se convierte en cliente

La base jurídica para el tratamiento de sus datos es su consentimiento, otorgado al enviar nuestro formulario de contacto y marcar la casilla de consentimiento.

4. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos

• Consultas que no resultan en una reserva: eliminaremos sus datos en un plazo de 12 meses desde su último contacto con nosotros
• Datos de clientes: conservaremos sus datos durante la vigencia de su suscripción de alojamiento y durante 2 años después de su última renovación o contacto
• Registros financieros: estamos obligados por ley a conservar los registros de facturas y pagos durante 6 años

5. Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines de marketing. Sus datos pueden ser tratados por los siguientes proveedores de servicios como parte de nuestras operaciones:

• Alojamiento web y correo electrónico — nuestro proveedor de alojamiento almacena los datos del website y las comunicaciones por correo electrónico en servidores seguros con sede en el Reino Unido
• Plataforma de alojamiento de tours virtuales — nuestros tours están alojados en una plataforma segura de terceros. Los metadatos del tour, incluido el nombre del venue y la URL del website, pueden almacenarse en sus servidores. La política de privacidad de dicha plataforma rige el tratamiento de estos datos.
• Google — utilizamos Google Analytics para la analítica del website y Google Street View para la publicación de tours. Consulte google.com/privacy para conocer la política de privacidad de Google.
• Procesador del formulario de contacto — los envíos de formularios son almacenados temporalmente por nuestra plataforma web antes de ser entregados a nuestro correo electrónico.

Todos los proveedores de servicios están obligados a tratar sus datos de forma segura y de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

6. Transferencias internacionales de datos

Venvista Ltd está establecida en el Reino Unido. El Reino Unido ya no forma parte de la Unión Europea; sin embargo, la Comisión Europea ha reconocido que el Reino Unido ofrece un nivel adecuado de protección de datos mediante una decisión de adecuación.

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, nos aseguramos de que existan las salvaguardias apropiadas de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).

7. Sus derechos

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso — puede solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted
• Derecho de rectificación — puede pedirnos que corrijamos datos inexactos
• Derecho de supresión — puede pedirnos que eliminemos sus datos, sujeto a cualquier obligación legal de conservación
• Derecho a la limitación del tratamiento — puede pedirnos que limitemos la forma en que utilizamos sus datos
• Derecho a retirar el consentimiento — puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros
• Derecho a presentar una reclamación — tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en aepd.es, o ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en hola@venvista.es. Responderemos en un plazo de 30 días.

8. Seguridad de los datos

Tomamos medidas razonables para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación. Nuestro website utiliza cifrado HTTPS y nuestro correo electrónico está alojado en servidores seguros con sede en el Reino Unido.

Ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro. Si tiene preocupaciones sobre la seguridad de sus datos, póngase en contacto con nosotros.

9. Cookies

Nuestro website utiliza las siguientes cookies:

• Cookies esenciales — necesarias para el correcto funcionamiento del website. No pueden desactivarse.
• Cookies analíticas — cookies de Google Analytics que nos ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan el sitio. Solo se establecen con su consentimiento a través de nuestro banner de cookies.

Puede gestionar o retirar el consentimiento de cookies en cualquier momento utilizando el enlace de configuración de cookies en el pie de página de nuestro website.

10. Aviso Legal (LSSI-CE)

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), le informamos de que este website es operado por:

• Denominación social: Venvista Ltd
• País de registro: Inglaterra y Gales, Reino Unido
• Dirección postal: Upminster, Essex, Reino Unido
• Email de contacto: hola@venvista.es
• Website: venvista.es

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. La versión actual siempre estará disponible en venvista.es/politica-de-privacidad. Notificaremos a los clientes existentes cualquier cambio significativo por correo electrónico.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros:

• Email: hola@venvista.es
• Website: venvista.es
• Dirección postal: Upminster, Essex, Reino Unido